Жительница Севастополя приобрела у индивидуального предпринимателя телефон марки iPhone 7plus за 62 тыс. рублей. Товар сломался через год, то есть в данном случае в пределах гарантийного срока.

Ремонт был произведён через два месяца после обращения к продавцу, но этот срок не устроил покупательницу, она потребовала возврата цены товара. Получив отказ, женщина обратилась в суд.

Севастопольский городской суд заслушал доводы сторон и удовлетворил требования истца, исходя из закона «О защите прав потребителей». Так, недостаток технически сложного товара должен быть устранён продавцом в течение 45 дней с момента обращения покупателя. При несоблюдении данного срока потребитель может требовать на своё усмотрение замены товара на аналогичный, снижения, либо возврата его стоимости.

С 11-го дня после предъявления указанных требований продавцу начисляется неустойка, на момент вынесения судом решения эта сумма достигла стоимости телефона.

По делам о защите прав потребителей суд также обязывает ответчика выплатить штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Он составляет половину присуждённой суммы и взыскивается независимо от того, просил ли об этом истец.

Таким образом, в пользу потребителя Севастопольский городской суд взыскал в общей сложности 188 тыс. рублей.